Lors d’un sinistre confirmé par une levée de doute après déclenchement de détection ou de bris de glace, ou suite à un appel d’urgence interne, l’agent de sécurité incendie doit alerter ou faire alerter les services publics de secours (Pompiers, Police…). Soit il donne lui-même l’alerte par ligne téléphonique urbaine, au plus prés du sinistre ; soit il fait donner l’alerte par ligne directe Sapeurs Pompiers au poste de sécurité, relayé par le personnel du standard.
- Réception des Appels d’Urgence Internes
Lors de son service, l’agent de sécurité prend en charge la réception de tous les appels d’urgence internes. Il note sur une fiche de réception, tous les éléments nécessaires au prolongement de l’alerte vers les services de secours extérieurs et le suivi administratif des interventions.
Renseignements à demander lors d’un appel :
- nom et n° de téléphone de l'appelant
- Le lieu où s'est déclenché le sinistre :
- Connaissez vous le lieu d'apparition du sinistre ?
(ex. chambre, office, couloir, chaufferie, etc.)
- Connaissez vous l’origine du feu ?
(ex. électrique, cigarette sur matelas,etc)
-Estimation du nombre de victimes :
-- Nombre approximatif (de mémoire)
-- Des personnes sont-elles restées sur les lieux?
-- Les portes et fenêtres sont elles toutes bien fermées ?.
Appel des Services Publics de Secours
Lors d’un sinistre confirmé par une levée de doute après déclenchement de détection ou de bris de glace, ou suite à un appel d’urgence interne, l’agent de sécurité incendie doit alerter ou faire alerter les services publics de secours (Pompiers, Police…). Soit il donne lui-même l’alerte par ligne téléphonique urbaine, au plus prés du sinistre ; soit il fait donner l’alerte par ligne directe Sapeurs Pompiers au poste de sécurité, relayé par le personnel du standard.
Renseignements à donner aux secours ( Se munir des plans du bâtiment, situer précisément le sinistre et regarder la zone concernée lors de l’appel ) :
- votre nom et fonction
-Lieu de l'accident, nom du bâtiment, service, étage, local, etc
-Nature de l'accident,
- S'il y a des locaux à risques particuliers à proximité, etc
-Nombre de blessés éventuels,
-État de la ou des victime(s),
- Circonstances aggravantes (incendie, explosion...)
Un agent de sécurité doit impérativement accueillir et guider les Sapeurs Pompiers lors de leur arrivée !
Pour préparer leur arrivée, le service sécurité doit :
- Faire évacuer la zone sinistrée
- lutter contre le feu avec les moyens à disposition
- préparer les documents qui doivent leur être remis à leur arrivée
- vérifier que les cheminements d’accès aux secours soient dégagés
- vérifier que toutes les installations de sécurité (désenfumage, compartimentage, etc.) fonctionnent
- mettre en sécurité les installations sensibles
- veiller à ce que la hiérarchie soie prévenue